悠游鱼非常关心您遇到的狀況，如果当您收到作品后发现有些不甚理想或有需要反应的地方， 请在「收到作品的10日內」联系我们。

凡属印刷质量问题（指印品的装帧质量：包括缺页、倒装、拆页、开线、开胶等情况）悠游鱼都将为您重新印刷或装订。

因客户个人原因造成的产品问题，悠游鱼提供有偿的售后服务，客户需支付来回运费及制作费用，

包括但不仅限于以下情况：

• 因照片分辨率过低、对焦不准而导致的印刷不清晰；

• 因照片拍摄时环境光线问题，照片曝光过渡/ 逆光／光线严重不足，导致印刷结果达不到期望；

• 因手机屏幕、显示器未经色彩管理校正，而导致印刷色彩与手机屏幕、显示器存在偏差；

• 因个人在编辑器上自行的操作设置引起的各类问题

（文字靠近边缘导致裁切、人物放置在书脊中间而被装订、数量规格选择错误等）；

• 人为损坏。

除产品缺漏外，请先将产品寄回，售后专员会为您提供处理方案，再安排售后处理；

在退回时请保持产品的整洁完好，慎防遗失，否则将无法为您提供售后服务。

悠游鱼收到用户退回货品后，需要5个工作日来进行验收-重新制作-发货的流程。

在此期间请用户耐心等待，若有相关问题，请随时联系客服。

以上售后处理周期不包括物流配送时间及节假日。

亲爱的用户，下单前请仔细阅读以下声明条款，如有疑问，请务必咨询客服，凡成功下单即被视为对本声明全部内容的认可。

1、我们将以您的相册编辑界面为最终的印制，您因在悠游鱼编辑器上自行的操作设置引起的各类问题，我们将进行有偿的售后处理。

2、编辑图片距离边缘3mm可能会出现被裁剪风险，属于正常现象，您可以在排版时候通过变换布局等方式规避此风险，如因此产生的售后问题，悠游鱼概不负责。

3、因个人排版喜好不同，悠游鱼只会检查在线编辑器中的是否留存空白页，从而进行印制，不对您的排版负责，请谅解。

4、如编辑相册时，出现“图片不清晰”提示，建议您更换更高质量图片；当您忽略提示直接提交时，悠游鱼将不对该提示下的图片印刷清晰度负责。

5、由于定制产品的特殊性，一经售出，不予退款。如遇质量问题，请联系悠游鱼客服协商解决。

悠游鱼尊重所有用户的隐私权，您的个人信息、资料及上传的照片，均会严格保密、确保您的信息安全。

悠游鱼向您承诺，我们绝对不向任何人任何单位，出售或出借用户的个人资料信息。

在悠游鱼制作的作品，印制下单后，我们会默认保留1个月的存档期，之后系统会自动删除。

如您有加印等需求请联系客服为您保留稿件。